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2019年12月17日 (09:12)

山下千尋市議【瑞浪市議会一般質問・R1・12月】

令和元(2019)年
第5回瑞浪市議会定例会
【一般質問】
山下千尋氏2019-DSC_3523
山下千尋市議
「瑞浪市の業務効率化の取り組みと、
RPAの導入について。
瑞浪市の業務効率化の取り組みと、
その成果はどのようか」

総務部長
「最近では、議事録の作成や、
多言語に対応するため、
音声認識ソフトを導入し、
業務の効率化を図っている。
市の業務量は全体的に増加している。
このため、現状では、
職員数や人件費の削減が、
進められない状況になっている」

山下千尋市議
「RPA《robotic process automation》
(ロボティック・プロセス・オートメーション)
の導入は、どのように進めるのか。
RPAの導入に係る課題として、
どのようなものが考えられるか」

総務部長
「①市職員が研修を受け、
RPAへの理解を深めること。
②現行の事務の中から、
RPAが活用できる事務を選定すること。
③導入効果の検証。
RPAを導入した事務のみを評価しがちだが、
新たにRPAの管理・運用に伴う事務が発生する。
業務全体を見ながら、導入効果を検証し、
費用対効果を分析することが重要」

山下千尋市議
釜戸駅の活用に関する、
瑞浪市の考え方について。
釜戸駅の簡易業務委託について、
今後の方針はどのようか」

経済部長
「瑞浪市は、平成7(1995)年度より、
乗車券類の簡易委託販売業務を、
JR東海から受託している。
現行の窓口営業時間は、
午前7時10分から正午までと、
午後1時から午後4時20分までとなっている。
令和2(2020)年4月1日からは、
営業時間を短縮し、
午前7時10分から午前11時50分までとする」
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