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2019年09月17日 (16:43)

土岐市が窓口サービスアンケートを実施中【2項目を増やす】

土岐市は、本日、9月17日(火曜日)から、
窓口サービスアンケート」を開始した。
実施期間は、10月1日(火曜日)まで。
01TN1_5700.jpg02TN1_5716.jpg
市民への窓口サービスを向上させるため、
平成22(2010)年度から、毎年実施。
期間中は、各課の窓口などで、
来庁者にアンケート用紙を手渡しし、
記入への協力を呼び掛ける(無記名)。
03TN1_5728.jpg04TN1_5735.jpg
本年度の本庁舎の対象窓口は18カ所。
本庁舎と5カ所の支所のほか、
「土岐市保健福祉センター・すこやか館」
(土岐市保健センター・泉町久尻)でも、
アンケートをとる(計24カ所)。
アンケートは5点満点で評価。
質問事項は、昨年度は9項目だったが、本年度は、
②「新庁舎は地元産のタイルや木材を使っていることが
特徴ですが、庁舎内の雰囲気はいかがでしたか?」と、
⑩「待合スペースの居心地はいかがでしたか?」の
2項目が増え、計11項目になっている。
web-toki2019-EPSON019.jpg
記入後は、専用の「回収箱」に、
アンケート用紙を投函(とうかん)する。
本庁舎には、1階のロビー(高齢介護課の前)と、
市民課の記載台(1階)の計2カ所に、
回収箱が置いてある。
また、実施期間中は、
土岐市の「ホームページ」からも回答できる。
アンケートの結果は、10月中旬に、
土岐市のホームページ上で公表する予定。
問い合わせは、土岐市役所企画財政課
(TEL0572─54─1111・内線528)まで。
05TN1_5739.jpg06TN1_5689.jpg
ちなみに、過去の回収件数は、
平成23(2011)年度が131件、
平成24(2012)年度は81件、
平成25(2013)年度は211件、
平成26(2014)年度は140件、
平成27(2015)年度は138件、
平成28(2016)年度は69件、
平成29(2017)年度は87件、
平成30(2018)年度は200件だった。
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