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2016年09月20日 (11:05)

土岐市が「窓口サービスアンケート」を開始【今年は7項目に】

土岐市は、
本日、9月20日(火曜日)から、
「窓口サービスアンケート」を開始した。
期間は、10月4日(火曜日)まで。
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市民への窓口サービスを、向上させるため、
平成22(2010)年度から、毎年実施。
期間中は、各課の窓口などで、
来庁者に、アンケート用紙を手渡しし、
記入への協力を、呼び掛ける(無記名)。
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今年の本庁舎の対象窓口は、
「まちづくり推進課」を新設したため、
1カ所増え、18カ所。
本庁舎と5カ所の支所のほか、
「土岐市保健福祉センター・すこやか館」
(泉町久尻)でも、アンケートをとる。
アンケートでは、
職員の態度や身だしなみ、待ち時間などを、
5点満点で評価。
今年は新たに、
「庁舎の案内表示など、目的の場所は、
すぐにわかりましたか?」を増やし、
7項目とした。
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記入後は、アンケート用紙を、
専用の「回収箱」に、投函(とうかん)。
本庁舎の回収箱は、2カ所で、
1階のロビーと、
1階の「住民係」の前に置いてある。
アンケートの結果は、10月中旬に、
土岐市のホームページで、公表するとのこと。
問い合わせは、土岐市役所総合政策課
(TEL0572─54─1111、内線212)まで。
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ちなみに、過去の回収件数は、
平成23年度が131件、
平成24年度は81件、
平成25年度は211件、
平成26年度は140件、
平成27年度は138件だった。
カテゴリ : 土岐市記事のURL
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